Pomoc
1. Czy ten apartament lub domek letniskowy jest jeszcze dostępny?
W kalendarzu rezerwacji możecie Państwo wprowadzić planowaną datę przyjazdu. Jeśli obiekt jest jeszcze do Państwa dyspozycji, ukaże się cena jego wynajmu. W przeciwnym wypadku pojawi się komunikat: „Dla wybranego okresu czasu rezerwacja nie jest możliwa!".
2. Czy powiodła się przeprowadzona przeze mnie rezerwacja obiektu?
Po dokonaniu rezerwacji ukaże się okno z jej potwierdzeniem oraz numer rezerwacji. Jednocześnie zostanie Państwu przesłane wstępne potwierdzenie rezerwacji na podany adres e-mail. Oficjalne potwierdzenie rezerwacji otrzymają Państwo od organizatora podróży. W przeciwnym wypadku prosimy się z nami skontaktować pod bezpłatnym numerem telefonu: (0)800-70 22 08.
3. Czy mogę wynająć obiekt na okres czasu inny niż 7 dni? Np.: na 3 lub 10 dni?
W wielu krajach jest to możliwe, zwłaszcza przed i po sezonie. W większości przypadków konieczne jest jednak zapytanie wynajmującego i jest to wiążące. Chętnie pomogą Państwu nasi kompetentni pracownicy pod numerem telefonu: (0)800-70 22 08.
4. Czy wyświetlone ceny to ceny za osobę czy za tydzień?
W formularzu rezerwacji, po wprowadzeniu daty przyjazdu, długości pobytu i liczby osób, zostanie wyświetlona całkowita cena całego pobytu w danym obiekcie.
5. Jak dokonać zapłaty na CASAMUNDO?
Po dokonaniu rezerwacji konieczna jest zwykle przedpłata w wysokości 20% - 30% (w zależności od organizatora). Pozostałą część opłaty należy uiścić ok. 4 tygodnie przed rozpoczęciem podróży.
Prosimy wziąć pod uwagę, iż niektóre obiekty można zerezerwować jedynie za pomocą karty kredytowej lub poprzez obciążenie konta.
6. Czy są zniżki dla wcześnie rezerwujących lub specjalne oferty?
Oczywiście mamy oferty last minute i inne akcje cenowe. Wszystkie zniżki są już zawarte w całkowitych cenach i są przez nas na bieżąco aktualizowane.
7. Czy małe dzieci (niemowlęta) płacą pełną cenę?
Tak, za dzieci i niemowlęta należy uiścić opłatę jak za osobę dorosłą, chyba że w opisie obiektu umieszczona jest inna informacja na ten temat.
8. Kiedy otrzymam dokumenty dotyczące podróży?
Dokumenty dotyczące podróży otrzymają Państwo po dokonaniu całkowitej zapłaty (ok. 2- 4 tygodnie przed rozpoczęciem podróży).
9. Jak odbywa się przekazanie kluczy?
Z dokumentami dotyczącymi podróży otrzymają Państwo opis dojazdu do obiektu i adres, pod którym będą Państwo mogli odebrać klucze.
10. Kiedy najwcześniej mogę przyjechać i kiedy najpóźniej muszę wyjechać?
Przyjechać mogą Państwo zwykle między godziną 15 a 18-tą. W dniu wyjazdu muszą Państwo opuścić apartament / domek letniskowy do godz. 10-tej.
11. Kiedy i jak płacę kaucję?
Kaucja pobierana jest w gotówce na miejscu przez wynajmującego.
W niewielu przypadkach kaucja pobierana jest wraz z opłatą za wynajem. Informacja na ten temat znajduje się w opisie obiektu.
12. Czy muszę zabrać w podróż pościel i ręczniki?
Zwykle należy wziąć ze sobą własną pościel i ręczniki, chyba że w opisie obiektu znajduje się inna informacja na ten temat. Poza tym w wielu przypadkach można zamówić je dodatkowo u wynajmującego.
13. Jak wysokie są dodatkowe koszty?
Koszty dodatkowe są bardzo zróżnicowane i zależą głównie od kraju, w którym znajduje się wybrany obiekt.
Koszty dodatkowe należy pokryć na miejsu, chyba że są one zawarte w cenie wynajmu.
Jeśli koszty dodatkowe liczone są na osobę, dzieci i niemowlęta płacą jak osoby dorosłe.
14. Kto odpowiada za sprzątanie końcowe?
W większości przypadków można zamówić sprzątanie końcowe lub jest ono zawarte w cenie całkowitej, co jest zaznaczone w opisie obiektu.
Uwaga: sprzątanie końcowe nie zastępuje sprzątania podstawowego, co oznacza, że opuszczany obiekt musi być w takim stanie, w jakim go zastaliśmy.
15. Czy można przyjechać w towarzystwie większej liczby osób?
W obiekcie nie może mieszkać więcej osób niż jest to zaznaczone w opisie. W niektórych przypadkach można to jednak uzgodnić z wynajmującym. Niektórzy pobierają opłatę za dodatkowe osoby.
16. Gdzie znajdę adres obiektu?
Dokładny adres wynajętego obiektu otrzymają Państwo wraz z dokumentami dotyczącymi podróży.
17. Czy jest możliwe zabranie na wczasy czworonoga?
Informacja na ten temat znajduje się w opisie obiektu. Jeśli planują Państwo pobyt z więcej niż jednym zwierzęciem, należy uzgodnić to z wynajmującym.
Zabranie ze sobą zwierzaka musi zostać uwzględnione podczas rezerwacji obiektu. Prosimy skontaktować się z nami, jeśli chcą Państwo zabrać ze sobą więcej niż jednego czworonoga.
18. Kiedy otrzymam dokument dotyczący ubezpieczenia od upadłości organizatora podróży?
Dokument dotyczący ubezpieczenia od upadłości organizatora podróży otrzymają Państwo pocztą wraz z potwierdzeniem podróży.
19. Czy uwzględniane są specjalne życzenia?
Należy w tym celu skontaktować się z wynajmującym. Prosimy jednak pamiętać, że CASAMUNDO nie ponosi odpowiedzialności za spełnienie specjalnych życzeń.






