Ogólne Warunki Handlowe (OWH) dla korzystania z platformy Casamundo
1. Ogólne
(1) Casamundo GmbH, Pappelallee 78/79, 10437 Berlin, Niemcy („Casamundo”) jest operatorem, platformy internetowej i marketingowej dla noclegów, wynajmów wakacyjnych, a w szczególności mieszkań i domów wakacyjnych pod różnymi domenami, w formie aplikacji („Platforma”).
(2) Na Platformie wyświetlane są oferty mieszkań wakacyjnych, domów wakacyjnych i innych obiektów noclegowych osób trzecich („Oferty”), które współpracują z Casamundo („Dostawca”). Casamundo działa jako pośrednik. Nie są sprzedawane wycieczki pakietowe lub pokrewne usługi.
(3) Za pośrednictwem Platformy użytkownicy mogą wyszukiwać Oferty („Użytkownicy”) i składać zapytania lub dokonywać rezerwacji przesyłając je na stronę internetową danego Operatora lub bezpośrednio na Platformie.
(4) Korzystanie z Platformy podlega wyłącznie zapisom niniejszych OWH w wersji obowiązującej w momencie dostępu do Platformy.
(5) Korzystanie z Platformy jest dozwolone tylko do użytku prywatnego. Platforma nie może być wykorzystywana do nieprawidłowych celów lub do oszustwa.
(6) Casamundo zastrzega sobie prawo do wykluczenia Użytkowników z korzystania z Platformy w określonych przypadkach, w szczególności jeśli Użytkownik
- narusza punkt (5) powyżej;
- uzyskuje dostęp do Platformy za pomocą ręcznego lub automatycznego procesu, który wykracza poza cel użytku osobistego lub włącza Casamundo do indeksu wyszukiwania;
- korzysta z automatycznych systemów lub oprogramowania do pobierania danych z Platformy (tzw. screen scraping), zarówno w celach komercyjnych, jak i niekomercyjnych;
- omija istniejące ograniczenia w nagłówkach wykluczających roboty lub w innych środkach, które ograniczają lub uniemożliwiają dostęp do Platformy;
- używa urządzenia, oprogramowania lub programu, wpływającego lub próbującego wpłynąć na regularną funkcjonalność Platformy, lub
- popełnia czyn, który w niewłaściwy sposób obciąża serwery, komputer lub sieć Casamundo.
2. Usługi Casamundo
(1) Casamundo jest technicznym dostawcą usług i umożliwia swoim Użytkownikom wyszukiwanie Ofert, które można zarezerwować po przekierowaniu na stronę dostawcy lub bezpośrednio na Platformie. Casamundo nie publikuje własnych ofert ani Ofert wynajmu.
(2) Casamundo oferuje Użytkownikom możliwość celowego wyszukiwania ofert publikowanych przez Dostawców na Platformie. Po zakończeniu wyszukiwania Casamundo (i) przekierowuje Użytkowników na stronę internetową Dostawcy i umożliwia Użytkownikowi bezpośredni kontakt z danym Dostawcą, lub (ii) oferuje Użytkownikom możliwość bezpośredniej rezerwacji lub zapytania o konkretną Ofertę na Platformie („Rezerwacja bezpośrednia”). W obu przypadkach (i oraz ii) Casamundo nie jest dostawcą przedstawionych Ofert. W szczególności korzystanie z Platformy nie prowadzi do zawarcia umowy turystycznej lub umowy podobnego rodzaju zgodnie z §§ 651a i nast. niemieckiego kodeksu cywilnego (BGB). Casamundo działa jedynie jako usługa wyszukiwania lub pośrednik w rezerwacjach bezpośrednich.
(3) Korzystanie z Platformy jest bezpłatne, chyba że wskazano inaczej. W przypadku Ofert indywidualnych, ogłaszanych za pośrednictwem rezerwacji bezpośrednich Casamundo, za zorganizowanie bezpiecznej rezerwacji bezpośredniej za pośrednictwem zintegrowanego dostawcy usług płatniczych może być pobierana wyraźnie zaznaczona opłata serwisowa.
(4) Kolejność pojawiania się i sortowania Ofert na stronach z wynikami wyszukiwania Platformy opiera się na dynamicznym, samouczącym się algorytmie i może się różnić w oparciu o wiele różnych czynników. Jednym z tych czynników jest szczególne połączenie kryteriów wyszukiwania wpisywanych przez każdego użytkownika Platformy. Kryteria te mogą obejmować takie zmienne, jak: miejsce przeznaczenia, cena, liczba gości, rodzaj zakwaterowania, szczególne właściwości nieruchomości i udogodnienia. Dodatkowo Casamundo otrzymuje wynagrodzenie od Dostawców. Wynagrodzenie to jest kolejnym czynnikiem, który wpływa na wygląd i kolejność sortowania wyników wyszukiwania. Dostawcy, którzy nie płacą za Casamundo nie są widoczni. Na kolejność sortowania Ofert mogą dodatkowo wpływać preferencje sortowania wybrane przez użytkownika (tj. popularność, wartość, oceny gości), a także inne zmienne, które obejmują takie parametry jak ranking wśród podobnych właściwości i ogólne wskaźniki wydajności. Aby zapewnić funkcjonalność każdego zapytania, liczba wyświetlanych wyników wyszukiwania może być ograniczona, jeśli przekracza celowe maksimum.
(5) Dostawcy usług udostępniają swoje Oferty na podstawie umów o współpracy i licencji, które uprawniają Casamundo do wykorzystywania i rozpowszechniania odpowiednich treści, cen i dostępności w całej swojej sieci dystrybucji w celu reklamowania Ofert.
(6) Casamundo ma prawo świadczenia usług przez osoby trzecie.
(7) Casamundo może dezaktywować lub ograniczyć dostęp do Platformy, jeżeli jest to podyktowane koniecznością przeprowadzenia konserwacji lub innymi przyczynami. Użytkownicy nie mają jakichkolwiek roszczeń w zakresie nieprzerwanej dostępności Platformy.
3. Stosunki umowne i rozliczenie
(1) Rezerwacje lub umowy najmu w ramach Ofert są zawierane wyłącznie pomiędzy danym Dostawcą, czy też właścicielem nieruchomości, a Użytkownikiem. Casamundo nie jest częścią jakichkolwiek wszelkich regulacji umownych, porozumień lub roszczeń pomiędzy użytkownikiem a dostawcą. Rezerwacje/zapytania lub stosunki najmu podlegają wyłącznie ogólnym warunkom handlowym Dostawcy (w indywidualnych wypadkach rozszerzonym o warunki odpowiedniego właściciela nieruchomości, o ile Dostawca nie udostępnia noclegu bezpośrednio), w szczególności w kwestiach związanych z anulowaniem i rezygnacją. W związku z tym Użytkownik przed dokonaniem rezerwacji bezpośredniej zobowiązuje się do przestrzegania przynajmniej jednego dodatkowego zestawu ogólnych warunków. Użytkownik jest zobowiązany do zapoznania się z tymi dodatkowymi warunkami i do zaakceptowania nich i jest nimi związany.
(2) W przypadku przekierowania, Dostawca pozostaje jedynym podmiotem do kontaktu w sprawach rezerwacji i płatności, jak również wszelkich kwestii związanych z umową najmu, ponieważ Casamundo nie jest w stanie udzielić żadnych informacji w tych sprawach.
(3) Kontakt z Casamundo w sprawie procesów rezerwacji i płatności oraz sporów wynikających z rezerwacji bezpośrednich możliwy jest wyłącznie w przypadku określonych poniżej rezerwacji bezpośrednich za pośrednictwem zintegrowanego dostawcy usług płatniczych. Dla uniknięcia wątpliwości, nawet w przypadku rezerwacji bezpośredniej, umowa najmu zostaje zawarta pomiędzy Dostawcą, czy też właścicielem nieruchomości, a Użytkownikiem, natomiast Casamundo, działając jako pośrednik może wspierać Użytkownika w zarządzaniu transakcjami, zwrotami, anulowaniami i sporami poprzez bezpośrednią obsługę klienta tylko w przypadku transakcji za pośrednictwem zintegrowanego dostawcy usług płatniczych. We wszystkich innych przypadkach rezerwacji bezpośrednich spory muszą być rozstrzygane z Dostawcą, ponieważ Casamundo nie obsługuje procesów płatności za pośrednictwem wyżej wymienionego dostawcy, a tym samym nie jest w stanie zarządzać zwrotami, anulowaniami lub innymi potencjalnymi transakcjami.
(4) Ustalenia umowne obowiązują również w przypadku rezerwacji bezpośrednich za pośrednictwem Platformy, jeśli Casamundo gromadzi dane i informacje Użytkownika w celu pośredniczenia w bezpośredniej rezerwacji u Dostawcy. Odpowiedni Użytkownik i Casamundo zawierają jedynie umowę o pośrednictwo, na mocy której oświadczenia i niezbędne informacje Użytkownika są przekazywane Dostawcy. O ile zostanie to wyszczególnione, Casamundo pobierze za te usługi bezzwrotną opłatę serwisową. Opłata serwisowa może być różna i zostanie podana w momencie dokonywania rezerwacji. Jeżeli stosowana jest inna waluta lub określona metoda płatności, łączna kwota może zostać zmodyfikowana ze względu na kurs wymiany walut lub opłaty bankowe.
(5) Płatności dokonywane z wykorzystaniem wyszczególnionych metod płatności (takich jak karta kredytowa, polecenie zapłaty, przelew) w ramach rezerwacji bezpośrednich będą rozliczane w indywidualnych przypadkach za pośrednictwem tzw. dostawcy usług płatniczych zgodnego z PCI. Dostawca usług płatniczych otrzymuje w ten sposób płatność od Użytkowników na rzecz Dostawcy na odrębne konto Dostawcy i płaci Dostawcy odpowiednią kwotę. Płatności z tego typu ułatwieniem przetwarzane są na rzecz i w imieniu Dostawcy i służą pokryciu kwoty należnej za bezpośrednią rezerwację.
(6) Aby zapobiec nieuprawnionemu użyciu lub oszustwom, dostawca usług płatniczych lub zintegrowani dostawcy innych metod płatności (np. Klarna) mogą przeprowadzać kontrole tożsamości przy poszczególnych metodach płatności wybranych przez Użytkownika (np. polecenie zapłaty). Informacje o szczegółach przetwarzania danych można znaleźć w polityce prywatności.